GARANȚIE

Condițiile garanției:

• Garanția este valabilă pe teritoriul Poloniei și se aplică produselor companiei INEX achiziționate și montate pe teritoriul Poloniei.
• Răspunderea în cadrul garanției se referă la defectele apărute din cauze materiale sau de proces de fabricație. În cazul depozitării produsului înainte de montaj, acesta trebuie păstrat în spații uscate, bine ventilate, ferite de expunerea directă la razele soarelui.
• Reclamațiile trebuie transmise în formă scrisă către compania de la care s-a efectuat achiziția.
• Baza pentru formularea cererilor în cadrul garanției este factura de cumpărare.
• În cadrul garanției, vânzătorul nu răspunde pentru daunele care apar în bunurile cumpărătorului sau ale terților, altele decât obiectul pentru care se acordă garanția.
  Răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produsului reclamat afectat de defect.

Perioada de garanție:

• Compania INEX acordă garanție pentru funcționarea corectă a produsului pe o perioadă de 24 de luni de la data achiziției, cu condiția ca utilizarea să se facă conform destinației.
• Compania garantează rezistența la coroziune a produselor pentru o perioadă de 24 de luni doar în zonele C1, C2, C3.
• Marginile de tăiere neprotejate din fabrică sau realizate în timpul montajului (capetele firelor, marginile orificiilor etc.) până la o distanță de 10 mm de linia de tăiere sunt excluse din garanție.
• Schimbarea culorii stratului de protecție, accesoriile pentru încuietori și balamale ale porților și portițelor, mânerele, clanțele, șuruburile și piulițele, precum și elementele din materiale plastice nu sunt acoperite de prezenta garanție.
• Garanția se acordă pentru defecte de fabricație și pentru protecția anticorozivă, cu condiția ca produsele să nu fie expuse la temperaturi sub -20°C și peste 40°C și să fie montate la o temperatură de minimum 0°C.
• Garanția nu acoperă deteriorările mecanice cauzate de forțe dinamice, depozitare necorespunzătoare, transport, forțe externe, montaj sau utilizare neconformă cu destinația.
• Garanția nu acoperă daunele cauzate intenționat.
• Garanția este valabilă doar dacă utilizarea produselor se realizează în condiții normale de mediu, fără contact cu substanțe agresive.
• Garanția nu se acordă dacă produsul a fost montat într-un mediu puternic agresiv.
• Pentru produsele montate în apropierea zonelor industriale, garanția este de până la 12 luni.
• Produsele utilizate la mai puțin de 3.000 m de linia țărmului nu sunt acoperite de garanție.

Serviciile oferite în cadrul garanției:

• Pe durata garanției, toate defectele produsului recunoscute ca fiind cauzate de fabricație sau de materiale vor fi remediate în termen de 60 de zile de la data acceptării reclamației.
• După această perioadă, răspunderea vânzătorului încetează.
• În cadrul garanției, compania se obligă să efectueze reparația produsului sau să reducă prețul de achiziție al acestuia.
• Suma reparației în garanție nu poate depăși valoarea produsului reclamat.
• Valoarea cererilor bazate pe garanție sau conform legislației privind conformitatea nu poate depăși valoarea produselor reclamate.
• În cazul daunelor, defectelor sau livrărilor incorecte ori incomplete, cumpărătorul are obligația de a întocmi împreună cu persoana care livrează un proces-verbal de calitate și cantitate.

Serviciile oferite în cadrul garanției nu vor fi efectuate în următoarele cazuri:

• Utilizarea neconformă cu destinația produsului și întreținerea incorectă sau lipsa acesteia.

• Acțiunea factorilor externi precum: foc, apă, săruri, acizi, solvenți, alcool, arome sau alte substanțe chimice agresive (ex. ciment, var, agenți abrazivi și de curățare) care provoacă pierderi de material sau zgârieturi.

• Anomalii meteorologice, calamități naturale sau evenimente fortuite.

• Reparații, modificări sau intervenții structurale efectuate de utilizator sau terți.

• Montaj realizat de o persoană necalificată, neconform instrucțiunilor de utilizare și montaj, sau neexecutarea întreținerii produsului conform instrucțiunilor.

• Reparații efectuate de persoane neautorizate.

• Găurirea produselor de către utilizator sau terți.

• Apariția de decolorări, mici denivelări ale suprafeței zincate sau a așa-numitei „corozii albe” (rezultatul procesului natural de oxidare a zincului) este un fenomen normal, caracteristic acestui tip de strat anticoroziv, și nu constituie temei pentru reclamație.

• Perturbări ale funcționării echipamentelor de control cauzate de câmpuri magnetice puternice provenite de la dispozitive electrice sau radio din apropiere.

• Utilizarea pieselor de schimb de la alți producători decât piesele originale ale producătorului, fără acord scris al acestuia.

• Produsele realizate la comandă individuală a cumpărătorului nu se returnează.

• Cererile referitoare la porțile autoportante, atunci când după deschidere contragreutatea coboară în proporție de 1 cm pentru fiecare metru liniar al porții.

Observații:

• În cazul unei reclamații neîntemeiate, toate costurile aferente sunt suportate de către reclamant.

• Pentru a accelera procesul de soluționare a reclamației, producătorul solicită atașarea la cerere a unei fotografii a produsului reclamat, împreună cu detalierea defectului.

• Garanția nu se aplică dacă reclamația este depusă după expirarea perioadei de garanție.

• Depunerea unei reclamații nu prelungește termenul de plată.

• Cumpărătorul are obligația de a efectua personal sau printr-o persoană autorizată recepția cantitativă și calitativă a produsului livrat și de a confirma primirea prin semnătură clară.

• În cazul livrării sau recepției produselor prin intermediul unui transportator, livrarea sau recepția va fi considerată efectuată de client. Din acel moment, toate riscurile pierderii sau deteriorării produselor se transferă clientului.

• Pe elementele galvanizate termic, fără strat de vopsea, se admit bavuri de zinc de până la 0,5 cm înălțime.

• Se admit toleranțe dimensionale de +/- 10%.

• Se admit toleranțe de grosime a sârmei împreună cu stratul protector de +/- 0,4 mm (media măsurătorilor în cel puțin zece puncte diferite ale produsului). Pentru panourile 2D/2DS, toleranța grosimii sârmelor este de +/- 0,5 mm.

• Se admit toleranțe de grosime a pereților profilelor împreună cu stratul protector de +/- 0,35 mm (media măsurătorilor în cel puțin cinci puncte diferite ale produsului).

• Se admit deformări ale produselor cauzate de procesele de sudare, lipire, galvanizare sau vopsire electrostatică.

• Se admit prezența găurilor tehnologice în profile.

• În cazul expedierii produsului prin transportator și a refuzului de primire din motive independente de vânzător, vânzătorul nu are obligația de a expedia din nou, iar cumpărătorul este obligat să ridice produsul de la sediul INEX.

• Garanția este valabilă cu condiția ca montajul să se efectueze conform instrucțiunilor și normelor de bună practică în construcții.

• Sunt excluse din garanția anticorozivă feroneria, accesoriile pentru încuietori și balamale ale porților și portițelor, precum și echipamentele electrice.

• Dacă doar unele dintre produsele livrate și vândute prezintă defecte și pot fi separate de cele fără defecte, dreptul cumpărătorului se limitează exclusiv la produsele defecte.

• Vânzătorul nu răspunde în niciun caz pentru daune indirecte sau secundare ale clientului, cum ar fi pierderi comerciale, pierderea câștigurilor estimate sau alte pierderi indirecte.

• Produsul se consideră acceptat automat și fără defecte în momentul livrării.

• Instrucțiunile de montaj, declarațiile de conformitate și certificatele sunt disponibile la punctul de vânzare INEX.

• În cazul unei reclamații, costurile demontării și remontării produsului sunt suportate de cumpărător.

• Obligația de demontare și pregătire a produsului defect pentru preluare revine cumpărătorului.

• Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea unui produs defect sau deteriorat.

• Răspunderea vânzătorului este limitată la 100% din valoarea produsului deteriorat.

TERMENI GENERALI DE VÂNZARE INEX

1. DISPOZIȚII GENERALE

• Realizarea tranzacțiilor se efectuează după ce Cumpărătorul a depus personal sau electronic o comandă scrisă, semnată clar de Cumpărător sau de o persoană autorizată, sau după plata unui avans.
• Comanda trebuie să conțină următoarele informații: datele personale ale Cumpărătorului, tipul produsului, parametrii produsului, cantitatea, termenul de livrare și adresa de livrare.
• Termenul de livrare începe de la data confirmării de către Vânzător (detalii privind stabilirea termenelor se regăsesc pe Pro Forma).
• Orice erori din confirmarea comenzii trimise de Vânzător trebuie comunicate acestuia în scris.
• Toate ofertele de preț sunt valabile timp de 7 zile calendaristice, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
• Oferta de preț prezentată de Vânzător nu constituie rezervarea produsului.
• Nivelul reducerilor se stabilește individual și depinde, printre altele, de cantitatea comandată și distanța de livrare.
• Cumpărătorul este obligat să ridice produsul în termenul stabilit.
• Orice modificare a comenzii poate fi efectuată în scris în termen de 3 zile de la confirmarea comenzii de către Vânzător, cu condiția aprobării acestuia.
• În cazul în care comanda include prestarea serviciului de montaj al gardului, Cumpărătorul este responsabil pentru asigurarea condițiilor care permit efectuarea lucrărilor în locul și timpul convenite.
• Pliantele, reclamele, folderele și expozițiile sunt doar materiale ilustrative. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări tehnice care îmbunătățesc calitatea și funcționalitatea produselor fără a notifica Cumpărătorul. Totuși, aceste modificări nu pot afecta prețul convenit al produselor.
• În cazul ridicării comenzii prin transport propriu, persoana care acționează în numele sau la solicitarea Cumpărătorului este obligată să prezinte autorizația corespunzătoare pentru ridicare.
• Cumpărătorul este obligat să cunoască parametrii și destinația produsului comandat. Vânzătorul livrează produsul conform comenzii și nu răspunde pentru utilizarea ulterioară a acestuia, inclusiv pentru utilizarea neconformă cu destinația.
• Răspunderea Vânzătorului în baza garanției conform art. 556, 566 și următoarele din Codul Civil este exclusă.
• Dacă termenul de livrare nu este respectat din cauza forței majore, Cumpărătorul nu are dreptul la despăgubiri.

Printre evenimentele considerate forță majoră se numără, printre altele:

• Calamități naturale;

• Greve;

• Interrupții ale funcționării fabricii neimputabile Vânzătorului;

• Interrupții ale livrărilor de materii prime necesare producției, neimputabile Vânzătorului.

2. PREȚURI ȘI PLĂȚI

• Prețul produselor comandate este stabilit de fiecare dată pe confirmarea comenzii, prin documentul Pro Forma.

• Facturile emise de Vânzător sunt scadente fără niciun fel de deduceri, în termenul indicat pe factură, calculat de la data emiterii acesteia.

• Plata se consideră efectuată în momentul în care fondurile intră în contul bancar al Vânzătorului sau la efectuarea plății la casierie.

• Depunerea unei reclamații nu eliberează Cumpărătorul de obligația de plată la termen.

• În cazul neachitării la termen, Vânzătorul are dreptul să perceapă dobânzi de întârziere conform prevederilor Legii din 23.04.1964 (art. 481 Cod Civil).

• Cumpărătorul devine proprietarul produsului în momentul plății integrale (art. 589 Cod Civil).

• În cazul refuzului nejustificat de a ridica produsele comandate sau al anulării comenzii după data plasării acesteia, Vânzătorul poate aplica Cumpărătorului o penalitate contractuală de 100% din valoarea brută a comenzii, incluzând orice avansuri sau plăți anticipate efectuate.

• În cazul întârzierilor la plată sau altor acțiuni ale Cumpărătorului care prejudiciază Vânzătorul, acesta își rezervă dreptul de a suspenda livrările sau prestarea serviciilor.

• Dacă Cumpărătorul plasează o comandă și apoi nu o ridică, se retrage sau întrerupe orice parte a procesului de realizare, Vânzătorul are dreptul să aplice o penalitate contractuală de cel puțin 50% din valoarea brută a părții comenzii neexecutate. Orice plăți anticipate efectuate de Cumpărător se scad din această penalitate.

• Vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri care depășesc valoarea penalităților contractuale.

• Pentru clienții care achiziționează pentru prima dată sau au avut întârzieri la plățile anterioare, Vânzătorul poate solicita plata în avans pe baza facturii pro forma, condiție necesară pentru acceptarea comenzii.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda livrarea în cazul în care situația financiară a Cumpărătorului se deteriorează.

• Orice alte costuri apărute în timpul realizării comenzii (de exemplu, manipulare, taxe și impozite aplicabile în perioada respectivă) vor fi suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

• Vânzătorul poate condiționa realizarea comenzii de plata unui avans sau a unei plăți anticipate și în alte cazuri decât cele menționate mai sus.

3. NFORMAȚII IMPORTANTE

• Grosimea și ușoara rugozitate a suprafețelor vopsite care pot apărea pe produsele Vânzătorului sunt rezultatul procesului de galvanizare termică și nu fac obiectul reclamației.

• Galvanizarea termică este un proces care prelungește durata de viață a produsului și nu crește valoarea estetică.

• Zgârieturile și deteriorările apărute în timpul montajului, care au fost reparate, nu fac obiectul reclamației.

• Tăieturile pe suprafața vopsită fac parte din procesul de verificare a rezistenței stratului și nu fac obiectul reclamației.

• Orice desene, descrieri privind greutatea, dimensiunile sau alte specificații și ilustrații din pliante, cataloage sau liste de preț furnizate de Vânzător sunt aproximative și nu fac parte din contract sau garanție, cu excepția cazului în care Vânzătorul confirmă în mod expres.

• Desenele, documentele tehnice și specificațiile furnizate pentru utilizarea de către client nu pot fi copiate, reproduce sau comunicate terților fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

• Recepția tehnică a gardului se efectuează vizual, privind elementele sale de la o distanță minimă de 5 metri, în timpul zilei.

• Toate îmbinările sudate sunt realizate prin metoda MIG conform normei PN-EN ISO 3834-4.

• Returnarea produsului, diminuată cu costurile de manipulare a stocului, este posibilă doar după acordul prealabil cu departamentul comercial al Vânzătorului și cu consimțământ scris.

• În cazul nepreluării nejustificate a produsului, clientul va fi taxat pentru depozitare. Costul depozitării începe de la 100 PLN net/zi (în funcție de cantitate și dimensiuni).

• Reclamațiile privind defectele ascunse, care nu au putut fi constatate la livrare, trebuie depuse Vânzătorului în scris după descoperirea acestora, dar nu mai târziu de 14 zile de la data recepției. După acest termen, răspunderea Vânzătorului încetează.

În chestiunile neacoperite de prevederile termenilor generali de vânzare, se aplică dispozițiile Codului Civil și ale Legii privind termenele de plată în tranzacțiile comerciale (Monitorul Oficial nr. 139 din 08.03.2013).

DECLARAȚIE

CLIENT – persoană fizică, privind exprimarea consimțământului pentru prelucrarea datelor sale personale în contextul interesului de a încheia cu compania INEX Igor Pietrzak, cu sediul în Płońsk, un contract de vânzare a produselor companiei INEX.

Îmi exprim consimțământul ca Administratorul – Igor Pietrzak, în calitate de proprietar al companiei INEX Igor Pietrzak cu sediul în Płońsk (CUI 5272403594), să prelucreze datele mele personale furnizate, necesare pentru încheierea unui contract de vânzare a produselor companiei.

Declar totodată că sunt conștient de caracterul voluntar al furnizării acestor date și că am fost informat cu privire la dreptul de a accesa conținutul propriilor date, precum și dreptul de rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a depune opoziție și dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.